销售破冰的实用小技巧
1. 以赞美开场
发现客户的优点、成就或者其所在环境的亮点,真诚地表达赞美。例如:“您办公室的布置很有品味,一看就知道您是个很有格调的人。”
2. 利用好奇心
提出一个引人好奇的问题或观点,引发客户的兴趣和回应。比如:“您知道吗,最近我们发现了一个行业内鲜为人知但可能会影响您业务的趋势。”
3. 提及共同认识的人或事
如果有共同认识的人脉或者共同经历的事件,以此作为开场话题。例如:“我听说您和[共同认识的人]是朋友,他经常提起您。”
4. 借热点话题
谈论当下热门的新闻、流行的文化现象等,但要注意与客户的行业或生活相关。比如:“最近[热门电视剧/热门赛事]特别火,不知道您有没有关注?”
5. 提供小礼品
准备一份与客户相关或者有特色的小礼品,在见面时送上,瞬间拉近与客户的距离。
6. 分享有趣的行业趣闻
讲一些轻松有趣、不涉及机密的行业小故事或段子,营造愉快的氛围。
7. 从客户的公司文化入手
了解客户公司的价值观、使命和文化,以此展开交流。比如:“我了解到贵公司一直倡导[公司文化理念],这真的很了不起。”
8. 展示个人的相似经历
适当分享自己与客户相似的经历,让客户产生共鸣。例如:“我曾经也遇到过和您类似的情况,当时……”
9. 用幽默打破紧张
适当的幽默可以缓解紧张气氛,但要确保不会冒犯到客户。比如开个小玩笑:“都说销售和客户的相遇是一场缘分,今天咱们这缘分可算到啦!”
10. 请教问题
向客户请教一个他擅长领域的问题,满足其成就感。比如:“我一直对[客户擅长的领域]很感兴趣,您能给我讲讲吗?”
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