销售如何做好客户成功管理？
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想转型做客户成功，如何做好客户成功管理？
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客户成功管理方法：
一、客户成功定义
1. 帮客户达成目标
2. 让客户获得价值
3. 建立长期关系
二、客户成功流程
1. 上线启动
2. 持续服务
3. 价值验证
4. 增值服务
三、关键指标
1. 采用率
2. 活跃度
3. 复购率
4. NPS
四、成功要素
1. 客户理解
2. 目标一致
3. 持续沟通
4. 价值交付
一、客户成功定义
1. 帮客户达成目标
2. 让客户获得价值
3. 建立长期关系
二、客户成功流程
1. 上线启动
2. 持续服务
3. 价值验证
4. 增值服务
三、关键指标
1. 采用率
2. 活跃度
3. 复购率
4. NPS
四、成功要素
1. 客户理解
2. 目标一致
3. 持续沟通
4. 价值交付
我的客户成功：
1. 从关注成交到关注成功
2. 客户成功了才会续约
3. 客户成功了会转介绍
1. 从关注成交到关注成功
2. 客户成功了才会续约
3. 客户成功了会转介绍
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