销售如何做好客户期望管理？
已解决
客户期望过高，如何管理？
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最佳答案
客户期望管理方法：
一、期望设定
1. 不要过度承诺
2. 明确交付标准
3. 管理期望边界
二、期望引导
1. 了解真实需求
2. 教育客户
3. 设定合理期望
三、期望满足
1. 按时交付
2. 质量保证
3. 超出预期
四、期望调整
1. 及时沟通
2. 协商调整
3. 寻找替代方案
一、期望设定
1. 不要过度承诺
2. 明确交付标准
3. 管理期望边界
二、期望引导
1. 了解真实需求
2. 教育客户
3. 设定合理期望
三、期望满足
1. 按时交付
2. 质量保证
3. 超出预期
四、期望调整
1. 及时沟通
2. 协商调整
3. 寻找替代方案
我的期望管理：
1. 承诺一定要能做到
2. 定期沟通管理期望
3. 超出预期给惊喜
1. 承诺一定要能做到
2. 定期沟通管理期望
3. 超出预期给惊喜
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