销售如何做好客户情绪管理？
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客户情绪波动，如何管理？
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最佳答案
客户情绪管理方法：
一、情绪识别
1. 表情观察
2. 语气分析
3. 肢体语言
二、情绪理解
1. 同理心
2. 站在客户角度
3. 了解真正需求
三、情绪应对
1. 倾听
2. 共情
3. 舒缓情绪
四、情绪转化
1. 问题解决
2. 满意度提升
3. 信任增强
一、情绪识别
1. 表情观察
2. 语气分析
3. 肢体语言
二、情绪理解
1. 同理心
2. 站在客户角度
3. 了解真正需求
三、情绪应对
1. 倾听
2. 共情
3. 舒缓情绪
四、情绪转化
1. 问题解决
2. 满意度提升
3. 信任增强
我的情绪管理：
1. 先处理情绪，再处理问题
2. 倾听和共情很重要
3. 解决问题让情绪转化
1. 先处理情绪，再处理问题
2. 倾听和共情很重要
3. 解决问题让情绪转化
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