销售如何做好客户体验管理？
已解决
如何提升客户整体体验？
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最佳答案
客户体验管理方法：
一、体验设计
1. 触点梳理
2. 流程设计
3. 标准制定
二、体验交付
1. 统一标准
2. 培训赋能
3. 质量管控
三、体验监测
1. 满意度调研
2. NPS跟踪
3. 反馈收集
四、体验优化
1. 问题修复
2. 流程优化
3. 持续改进
一、体验设计
1. 触点梳理
2. 流程设计
3. 标准制定
二、体验交付
1. 统一标准
2. 培训赋能
3. 质量管控
三、体验监测
1. 满意度调研
2. NPS跟踪
3. 反馈收集
四、体验优化
1. 问题修复
2. 流程优化
3. 持续改进
我的体验管理：
1. 关注每个触点
2. 统一服务标准
3. 持续收集反馈
4. 不断优化提升
1. 关注每个触点
2. 统一服务标准
3. 持续收集反馈
4. 不断优化提升
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