销售如何做客户画像?
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想更精准地定位目标客户。想请教前辈,销售如何做客户画像?客户画像应该包含哪些维度?
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最佳答案
客户画像维度:
1. 基本属性:行业、规模、地域、发展阶段
2. 决策特征:决策流程、决策人、评估标准
3. 需求特征:痛点、需求、预算、时间
4. 行为特征:购买习惯、使用习惯、沟通偏好
5. 价值特征:终身价值、影响力、转介绍能力
应用:精准获客、个性化服务、销售策略。
1. 基本属性:行业、规模、地域、发展阶段
2. 决策特征:决策流程、决策人、评估标准
3. 需求特征:痛点、需求、预算、时间
4. 行为特征:购买习惯、使用习惯、沟通偏好
5. 价值特征:终身价值、影响力、转介绍能力
应用:精准获客、个性化服务、销售策略。
客户画像补充:
1. 数据支撑:用真实数据支撑画像
2. 细分画像:不同客户群体不同画像
3. 动态更新:客户画像定期更新
4. 可视化:用图表展示画像
5. 全员共识:团队对画像要有共识
1. 数据支撑:用真实数据支撑画像
2. 细分画像:不同客户群体不同画像
3. 动态更新:客户画像定期更新
4. 可视化:用图表展示画像
5. 全员共识:团队对画像要有共识
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