销售如何做老客户维护？
已解决
老客户是宝，想做好维护。想请教前辈，老客户维护有哪些方法和技巧？
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2
最佳答案
老客户维护方法：
1. 定期回访：1周、1个月、3个月定期回访
2. 使用指导：帮助客户用好产品
3. 问题响应：及时响应和解决客户问题
4. 增值服务：提供行业资讯、升级信息
5. 情感关怀：节日祝福、生日问候、活动邀请
目标：让客户满意，带来复购和转介绍。
1. 定期回访：1周、1个月、3个月定期回访
2. 使用指导：帮助客户用好产品
3. 问题响应：及时响应和解决客户问题
4. 增值服务：提供行业资讯、升级信息
5. 情感关怀：节日祝福、生日问候、活动邀请
目标：让客户满意，带来复购和转介绍。
老客户补充：
1. 建立档案：记录客户喜好和需求
2. 专属服务：大客户配备专属服务
3. 定期活动：组织客户沙龙、培训
4. 转介绍激励：设计转介绍奖励
5. 分级管理：VIP、重点、普通分级
1. 建立档案：记录客户喜好和需求
2. 专属服务：大客户配备专属服务
3. 定期活动：组织客户沙龙、培训
4. 转介绍激励：设计转介绍奖励
5. 分级管理：VIP、重点、普通分级
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