销售如何做客户生命周期管理？
已解决
想了解客户在不同阶段的特点，提供差异化服务。想请教前辈，客户生命周期如何管理？
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2
最佳答案
生命周期管理：
1. 获取阶段：高效获客，降低成本
2. 激活阶段：快速激活，让客户使用
3. 成长阶段：提升价值，促进增购
4. 成熟阶段：持续服务，保持满意
5. 衰退阶段：提前预警，挽回客户
工具：生命周期看板、阶段化服务。
1. 获取阶段：高效获客，降低成本
2. 激活阶段：快速激活，让客户使用
3. 成长阶段：提升价值，促进增购
4. 成熟阶段：持续服务，保持满意
5. 衰退阶段：提前预警，挽回客户
工具：生命周期看板、阶段化服务。
生命周期补充：
1. 阶段定义：明确定义各阶段标准
2. 阶段触发：设定阶段触发条件
3. 阶段策略：不同阶段不同策略
4. 阶段转化：促进阶段转化
5. 阶段预警：阶段异常要预警
1. 阶段定义：明确定义各阶段标准
2. 阶段触发：设定阶段触发条件
3. 阶段策略：不同阶段不同策略
4. 阶段转化：促进阶段转化
5. 阶段预警：阶段异常要预警
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