销售如何做客户满意度管理？
已解决
想提升客户满意度。想请教前辈，客户满意度应该如何测量和管理？
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2
最佳答案
满意度管理：
1. 定期调研：定期做满意度调研
2. 多维度测量：产品、服务、体验等多维度
3. 即时反馈：问题即时反馈解决
4. 分析改进：分析数据，持续改进
5. 公开透明：满意度结果公开
方法：问卷、访谈、NPS、CSAT。
1. 定期调研：定期做满意度调研
2. 多维度测量：产品、服务、体验等多维度
3. 即时反馈：问题即时反馈解决
4. 分析改进：分析数据，持续改进
5. 公开透明：满意度结果公开
方法：问卷、访谈、NPS、CSAT。
满意度补充：
1. 行业对标：和行业标杆对标
2. 历史对比：和历史数据对比
3. 问题分类：问题分类处理
4. 改进跟踪：改进措施要跟踪
5. 持续优化：持续优化体验
1. 行业对标：和行业标杆对标
2. 历史对比：和历史数据对比
3. 问题分类：问题分类处理
4. 改进跟踪：改进措施要跟踪
5. 持续优化：持续优化体验
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