销售如何做客户体验管理？
已解决
想提升客户体验。想请教前辈，客户体验应该如何设计和优化？
全部回答
2
最佳答案
客户体验优化：
1. 全旅程设计：设计客户全旅程体验
2. 触点优化：优化每个触点体验
3. 流程简化：简化流程，提升效率
4. 超预期：提供超预期体验
5. 持续改进：持续改进体验
方法：旅程地图、触点分析、用户调研。
1. 全旅程设计：设计客户全旅程体验
2. 触点优化：优化每个触点体验
3. 流程简化：简化流程，提升效率
4. 超预期：提供超预期体验
5. 持续改进：持续改进体验
方法：旅程地图、触点分析、用户调研。
体验补充：
1. 以客户为中心：一切以客户为中心
2. 员工培训：培训员工服务意识
3. 技术支撑：用技术提升体验
4. 数据驱动：用数据驱动体验优化
5. 文化建设：建设体验文化
1. 以客户为中心：一切以客户为中心
2. 员工培训：培训员工服务意识
3. 技术支撑：用技术提升体验
4. 数据驱动：用数据驱动体验优化
5. 文化建设：建设体验文化
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