SaaS厂商的服务水平协议(SLA)包含什么？如何有效管理？
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我们公司对业务系统的稳定性要求很高，想了解SaaS厂商的SLA通常承诺哪些指标？如何监控SLA执行情况？如果厂商达不到SLA承诺，企业应该如何维权？
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