销售如何深度挖掘客户需求？
已解决
客户说出的需求往往是表面的。想请教前辈，如何深度挖掘客户的真实需求和痛点？
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最佳答案
深度挖掘需求技巧：
1. 开放提问：用开放性问题引导客户多说
2. 深度追问：多问"为什么"，挖掘深层原因
3. 场景描述：让客户描述使用场景和期望
4. 痛点挖掘：挖掘客户的痛点和问题
5. 需求确认：确认需求理解，避免偏差
工具：SPIN提问、5Why、黄金圈
1. 开放提问：用开放性问题引导客户多说
2. 深度追问：多问"为什么"，挖掘深层原因
3. 场景描述：让客户描述使用场景和期望
4. 痛点挖掘：挖掘客户的痛点和问题
5. 需求确认：确认需求理解，避免偏差
工具：SPIN提问、5Why、黄金圈
需求挖掘补充：
1. 倾听为主：多听少说，让客户充分表达
2. 情景模拟：模拟客户使用场景
3. 需求分层：显性、隐性、潜在需求
4. 优先级：明确需求优先级
5. 记录沉淀：详细记录需求，形成档案
1. 倾听为主：多听少说，让客户充分表达
2. 情景模拟：模拟客户使用场景
3. 需求分层：显性、隐性、潜在需求
4. 优先级：明确需求优先级
5. 记录沉淀：详细记录需求，形成档案
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