销售如何应对客户的威胁？
已解决
客户有时会说"不降价我就找其他家"，用威胁的方式谈判。请问如何优雅应对客户威胁？
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最佳答案
应对客户威胁的技巧：
一、心态准备
1. 保持冷静：不被情绪影响
2. 理解客户：了解真实意图
3. 不卑不亢：保持专业
二、应对策略
1. 探寻真实需求：
- "您的主要顾虑是什么？"
- "除了价格，您还关注哪些？"
2. 价值强化：
- 强调产品价值
- 提供ROI分析
- 分享成功案例
3. 替代方案：
- 不降价，但提供其他优惠
- 调整付款方式
- 增加服务内容
三、话术技巧
1. "我理解您的考虑"
2. "价格确实重要，但价值更重要"
3. "我们可以讨论其他方式"
四、底线坚持
1. 亏损单不接
2. 坚持价值定价
3. 宁缺毋滥
一、心态准备
1. 保持冷静：不被情绪影响
2. 理解客户：了解真实意图
3. 不卑不亢：保持专业
二、应对策略
1. 探寻真实需求：
- "您的主要顾虑是什么？"
- "除了价格，您还关注哪些？"
2. 价值强化：
- 强调产品价值
- 提供ROI分析
- 分享成功案例
3. 替代方案：
- 不降价，但提供其他优惠
- 调整付款方式
- 增加服务内容
三、话术技巧
1. "我理解您的考虑"
2. "价格确实重要，但价值更重要"
3. "我们可以讨论其他方式"
四、底线坚持
1. 亏损单不接
2. 坚持价值定价
3. 宁缺毋滥
我的应对经验：
1. 客户威胁时：
- 表示理解
- 不被威胁
- 温和坚持
2. 应对话术：
- "我理解您希望获得更好的价格"
- "我们一直以价值为导向"
- "我可以帮您看看其他方案"
3. 替代方案：
- 分期付款
- 先付部分
- 承诺续约优惠
4. 如果客户坚持：
- 礼貌拒绝
- 保持专业
- 留有余地
5. 经验：
- 真正的客户不会只看价格
- 优质客户重视价值
- 不要害怕失去客户
1. 客户威胁时：
- 表示理解
- 不被威胁
- 温和坚持
2. 应对话术：
- "我理解您希望获得更好的价格"
- "我们一直以价值为导向"
- "我可以帮您看看其他方案"
3. 替代方案：
- 分期付款
- 先付部分
- 承诺续约优惠
4. 如果客户坚持：
- 礼貌拒绝
- 保持专业
- 留有余地
5. 经验：
- 真正的客户不会只看价格
- 优质客户重视价值
- 不要害怕失去客户
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