绩效面谈技巧：

一、准备工作
1. 收集数据：
- 业绩数据
- 过程数据
- 行为记录

2. 准备案例：
- 成功案例
- 需要改进之处

3. 安排时间：
- 充足时间
- 私密环境

二、面谈结构
1. 开场：
- 说明目的
- 创造轻松氛围

2. 绩效回顾：
- 先让员工自我评价
- 主管补充

3. 成功之处：
- 肯定成绩
- 具体说明

4. 改进之处：
- 指出问题
- 探寻原因
- 共同制定改进计划

5. 支持和资源：
- 主管提供支持
- 明确资源

三、关键原则
1. 对事不对人
2. 基于事实
3. 双向沟通
4. 聚焦改进