销售如何应对客户的异议？
已解决
客户经常提出各种异议，比如"价格太高""产品没听说过"等。想请教前辈，如何有效应对客户的异议？有没有通用的处理步骤？
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最佳答案
异议处理步骤：
1. 认同感受："我理解您的顾虑"
2. 澄清异议："您具体是担心哪个方面？"
3. 证据支持：用案例、数据、证明反驳
4. 价值回归：回到客户利益和价值
5. 确认接受："这样您看可以吗？"
常见异议话术库要提前准备，熟能生巧。
1. 认同感受："我理解您的顾虑"
2. 澄清异议："您具体是担心哪个方面？"
3. 证据支持：用案例、数据、证明反驳
4. 价值回归：回到客户利益和价值
5. 确认接受："这样您看可以吗？"
常见异议话术库要提前准备，熟能生巧。
异议处理补充：
1. 预见异议：提前准备客户可能提出的问题
2. 分类整理：价格、产品、服务、竞品等分类
3. 标准答案：每个异议准备2-3个标准回答
4. 团队共享：异议库在团队内共享和迭代
5. 复盘优化：每次处理后复盘，优化话术
1. 预见异议：提前准备客户可能提出的问题
2. 分类整理：价格、产品、服务、竞品等分类
3. 标准答案：每个异议准备2-3个标准回答
4. 团队共享：异议库在团队内共享和迭代
5. 复盘优化：每次处理后复盘，优化话术
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