销售如何做客户痛点分析?
已解决
想了解客户真正痛点。想请教前辈,客户痛点应该如何分析?
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最佳答案
痛点分析方法:
1. 深度访谈:和客户深度访谈
2. 场景观察:观察客户使用场景
3. 问题收集:收集客户反馈的问题
4. 分类整理:痛点分类整理
5. 优先级排序:按影响和紧急性排序
产出:痛点报告、产品优化方向。
1. 深度访谈:和客户深度访谈
2. 场景观察:观察客户使用场景
3. 问题收集:收集客户反馈的问题
4. 分类整理:痛点分类整理
5. 优先级排序:按影响和紧急性排序
产出:痛点报告、产品优化方向。
痛点补充:
1. 客户视角:从客户视角看问题
2. 量化影响:量化痛点影响
3. 解决方案:提供解决方案
4. 跟踪验证:跟踪痛点解决效果
5. 持续发现:持续发现新痛点
1. 客户视角:从客户视角看问题
2. 量化影响:量化痛点影响
3. 解决方案:提供解决方案
4. 跟踪验证:跟踪痛点解决效果
5. 持续发现:持续发现新痛点
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