应对客户无理要求的方法：

一、应对原则
1. 礼貌拒绝：保持专业和礼貌
2. 给出理由：说明为什么无法满足
3. 提供替代：给出可行方案
4. 维护关系：不让客户感觉被拒绝

二、话术技巧
1. 表示理解：
- "我理解您的要求"
- "您的心情我能理解"

2. 解释原因：
- "由于XX原因，我们无法..."
- "公司规定..."

3. 提供替代：
- "不过，我们可以..."
- "您看这样如何？"

三、常见场景
1. 要求过度降价：
- "这个价格已经是优惠后的"
- "我们可以考虑其他方式补偿"

2. 要求不可能的交期：
- "最快需要XX天"
- "我们可以分批交付"

四、关键
不卑不亢，既不让步也不得罪