销售团队如何进行离职交接？
已解决
销售离职后客户流失严重。请问如何做好离职交接，减少客户流失？
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最佳答案
销售离职交接管理方法：
一、交接准备
1. 通知：
- 提前通知客户
- 介绍新对接人
2. 资料：
- 客户资料完整
- 历史记录齐全
二、交接流程
1. 内部交接：
- 资料整理
- 情况说明
- 重点客户标注
2. 客户交接：
- 拜访或电话
- 介绍新联系人
- 建立联系
3. 跟进：
- 交接后1周
- 交接后1月
- 确保顺利过渡
三、减少流失
1. 情感连接：
- 建立公司品牌
- 不依赖个人
2. 服务保障：
- 服务不中断
- 质量不下降
四、经验总结
1. 客户反馈：
- 交接中遇到的问题
2. 流程优化：
- 改进交接流程
一、交接准备
1. 通知：
- 提前通知客户
- 介绍新对接人
2. 资料：
- 客户资料完整
- 历史记录齐全
二、交接流程
1. 内部交接：
- 资料整理
- 情况说明
- 重点客户标注
2. 客户交接：
- 拜访或电话
- 介绍新联系人
- 建立联系
3. 跟进：
- 交接后1周
- 交接后1月
- 确保顺利过渡
三、减少流失
1. 情感连接：
- 建立公司品牌
- 不依赖个人
2. 服务保障：
- 服务不中断
- 质量不下降
四、经验总结
1. 客户反馈：
- 交接中遇到的问题
2. 流程优化：
- 改进交接流程
我的交接经验：
1. 交接清单：
- 客户基本信息
- 历史沟通记录
- 痛点和需求
- 在谈项目
- 注意事项
2. 交接步骤：
- 第一天：整理资料
- 第二天：内部交接
- 第三天：客户通知
- 第四天：陪同拜访
- 第五天：正式交接
3. 客户通知：
- 提前告知
- 介绍新人
- 安排一起拜访
4. 减少流失：
- 交接及时
- 服务不中断
- 保持关系
1. 交接清单：
- 客户基本信息
- 历史沟通记录
- 痛点和需求
- 在谈项目
- 注意事项
2. 交接步骤：
- 第一天：整理资料
- 第二天：内部交接
- 第三天：客户通知
- 第四天：陪同拜访
- 第五天：正式交接
3. 客户通知：
- 提前告知
- 介绍新人
- 安排一起拜访
4. 减少流失：
- 交接及时
- 服务不中断
- 保持关系
补充交接经验：
1. 关键客户重点交接：
- 高价值客户
- 重点跟进
- 亲自拜访
2. 团队交接：
- 不仅交接客户
- 还要交接工作方法
- 让新人快速上手
3. 交接记录：
- 形成书面文档
- 方便未来参考
1. 关键客户重点交接：
- 高价值客户
- 重点跟进
- 亲自拜访
2. 团队交接：
- 不仅交接客户
- 还要交接工作方法
- 让新人快速上手
3. 交接记录：
- 形成书面文档
- 方便未来参考
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