SaaS产品需要关注的核心指标：

**1. 增长指标**

**MRR（月度经常性收入）**
- 衡量收入规模
- MRR增长趋势
- 预测收入

**ARR（年度经常性收入）**
- 年化MRR
- 估值参考
- 对标行业

**新客数**
- 新增付费用户
- 按渠道分析
- 增长趋势

**2. 留存指标**

**留存率**
- 用户留存率
- 收入留存率
- 流失率

**Churn Rate（流失率）**
- 月流失率
- 年流失率
- 理想值 < 5%/月

**LTV（客户终身价值）**
- 客户总价值
- LTV:CAC比例
- 理想值 ≥ 3:1

**3. 成本指标**

**CAC（获客成本）**
- 获客成本
- CAC回收期
- 理想值 < 12个月

**ARPU（每用户平均收入）**
- 单客收入
- ARPU增长
- 价值分析

**4. 活跃指标**

**DAU/MAU（日活/月活）**
- 用户活跃度
- 粘性指标
- 理想值 > 30%

**使用深度**
- 功能使用率
- 使用频率
- 使用时长

**5. 转化指标**

**转化率**
- 访问→注册
- 注册→试用
- 试用→付费

**付费率**
- 付费用户占比
- 免费到付费转化
- 收入占比

**6. 客服指标**

**响应时间**
- 平均响应时间
- 问题解决率
- 客户满意度

**NPS（净推荐值）**
- 客户推荐意愿
- 口碑传播
- 忠诚度

**7. 运营指标**

**Server SLA**
- 服务可用性
- 理想值 > 99.9%
- 故障次数

**性能指标**
- 响应速度
- 并发能力
- 系统稳定性

**核心指标优先级：**
1. MRR增长
2. 流失率
3. LTV:CAC
4. 用户活跃度
5. NPS

**监控建议**
- 建立数据看板
- 实时监控告警
- 定期分析报告
- 数据驱动决策

SaaS成功关键在于数据驱动！