软件销售如何制定跟进策略？
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很多客户第一次沟通后就没有了下文，不知道如何有效跟进。请问软件销售应该制定怎样的客户跟进策略？跟进频率和时机如何把握？
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有效的跟进策略需要根据客户类型和销售阶段来制定。首先建立客户分级系统：A类-高意向、短期可成交；B类-中等意向、需要培养；C类-低意向、长期跟进；D类-无效客户，停止跟进。跟进频率：A类客户每2-3天跟进一次；B类客户每周跟进一次；C类客户每两周跟进一次。每次跟进要有明确目的和价值，不是简单问"考虑得怎么样"，而是提供新的信息、案例、活动邀请等。使用多种跟进方式：电话、邮件、微信、拜访结合使用，提高触达率。记录每次跟进内容，在CRM中详细记录客户反馈、下次跟进计划。设置跟进提醒，避免遗忘重要客户。记住，跟进的目的是推进销售，不是打扰客户，要把握好频率和时机。
制定跟进策略我有一个"3+1"方法：三次主动跟进，加一次最终确认。第一次跟进在沟通后24-48小时内，发送产品资料、方案文档、案例等，询问是否有其他问题。第二次跟进在第一次后3-5天，提供新的信息或价值，比如产品更新、行业新闻、客户案例等。第三次跟进在第二次后7-10天，做最后一次尝试，强调促销、优惠或限时机会。最后一次确认在第三次后15天，简单询问是否还有兴趣，如无反馈则归档归零。跟进内容要有层次，从信息分享到价值提供，最后到促单。跟进方式要多样化，根据客户偏好选择。最重要的是要知道什么时候该放弃，不要在无效客户上浪费太多时间。
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