软件销售的跨部门协作至关重要。建立沟通机制：定期召开销售、产品、技术、客服的协调会，同步客户需求和进展。明确职责分工：销售负责客户沟通和需求收集；产品负责产品演示和功能确认；技术负责方案可行性和技术支持；客服负责售后跟进和客户满意度。使用共享工具：建立共享的CRM系统、项目管理系统，实时更新客户信息和任务进展。及时传递反馈：销售将客户反馈及时传递给相关部门，建立反馈处理机制。资源分配原则：根据客户价值和成交概率分配内部资源，优先级高的客户获得更多支持。解决内部矛盾：建立争议解决流程，当部门间有分歧时，有明确的决策机制和责任人。共同目标对齐：让所有部门都理解客户满意是共同目标，建立绩效考核和激励机制。