销售数据分析是优化销售决策的重要工具。关键指标：业绩指标，销售额、新客户数、客单价、续费率；过程指标，拜访数、演示数、报价数、成单数；效率指标，转化率、销售周期、人效；客户指标，满意度、活跃度、流失率。分析方法：趋势分析，分析指标的变化趋势，发现增长或下降；对比分析，与目标对比、与历史对比、与同行对比；细分分析，按销售团队、地区、行业、产品等维度细分分析；关联分析，分析不同指标之间的关联性；预测分析，基于历史数据预测未来趋势。数据工具：CRM系统，记录和管理客户和销售数据；BI工具，进行数据可视化和深入分析；Excel等表格工具，进行简单的数据处理和分析。应用：发现问题和机会，通过数据分析发现销售流程中的瓶颈和改进机会；优化策略，基于数据优化销售策略和资源分配；预测趋势，预测业绩趋势，提前做好准备。