客户教育是帮助客户理解产品价值、提高使用效率的重要手段。教育内容：产品知识，产品的功能特点、使用方法、应用场景等；行业知识，软件在客户行业中的应用案例和最佳实践；价值认知，产品能为客户带来的价值和ROI；使用技能，具体操作技能和技巧。教育方式：售前教育，通过销售沟通、产品演示、方案说明等方式教育客户；售中教育，在实施过程中提供培训和指导；售后教育，通过文档、视频、在线课程等持续教育。教育工具：用户手册和文档，详细的产品使用说明；视频教程，可视化的操作演示；在线课程，系统化的学习内容；培训讲座，定期的线下或线上培训；社群交流，建立用户社群促进相互学习。教育策略：分层教育，根据用户的角色和水平提供不同内容；循序渐进，从基础到高级逐步深入；案例教学，用实际案例说明产品价值；持续更新，根据产品更新和客户反馈持续优化教育内容。