为什么团队管理这么难？我带团队21年，从7个人带到50个人，从销售团队带到渠道团队，最深的体会是：管人的事，比做事的事难十倍。 事情有标准答案，人没有。同样一句话，这个人听了受鼓舞，那个人听了想辞职；同样一个制度，这个团队嗷嗷叫，那个团队怨声载道。
但难，也得管。因为一个人可以走得快，一群人才能走得远。
今天，开篇先聊一个最根本的问题：团队管理，到底管什么？
我的答案就三件事：搭班子、定规矩、带队伍。
第一件事：搭班子——把人选对
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为什么团队管理这么难？我带团队21年，从7个人带到50个人，从销售团队带到渠道团队，最深的体会是：管人的事，比做事的事难十倍。 事情有标准答案，人没有。同样一句话，这个人听了受鼓舞，那个人听了想辞职；同样一个制度，这个团队嗷嗷叫，那个团队怨声载道。
但难，也得管。因为一个人可以走得快，一群人才能走得远。
今天，开篇先聊一个最根本的问题：团队管理，到底管什么？
我的答案就三件事：搭班子、定规矩、带队伍。
第一件事：搭班子——把人选对
很多管理者接手一个团队，第一件事是抓业务、定目标。但我认为，第一件事应该是：看看你手里有什么人。
我带团队有一个原则：人不对，什么都白费。
什么叫“人不对”？不是这个人不好，是他不适合这个岗位、这个团队、这个阶段。
我在58同城带浙江区域时，接手一个团队，有个老员工业绩一直中游，不温不火。我观察了一个月，发现他不是不努力，而是性格偏内向，不适合做电话销售。我找他聊了一次，问他有没有想过转岗做渠道支持？他眼睛亮了。后来转了，干得特别好，成了团队里的骨干。
这件事让我明白：没有不行的人，只有放错位置的人。
搭班子，要做三件事：
第一，盘点现有的人。 谁强谁弱？谁适合干什么？谁可以压担子？谁需要调整？先把家底盘清楚。
第二，补缺口。 团队缺什么样的人？是缺能打仗的，还是缺能带人的？是缺懂产品的，还是缺懂市场的？想清楚再招，别急着填人头。
第三，果断调整。 不合适的人，该调岗调岗，该劝退劝退。留着不合适的人，是对合适的人最大的不公平。
搭班子，是团队管理的第一关。人选对了，后面的事就顺了。
第二件事：定规矩——把制度建好
人选好了，下一步是定规矩。
很多人对“规矩”有误解，觉得规矩就是管人的、卡人的。其实不是。好的规矩，是让好人更容易做事，让坏人做不了坏事。
我带团队时，定规矩有三个原则：
第一，规矩要少，但要狠。
规矩太多，大家记不住，也做不到。我一般只定三五条核心规矩，比如：业绩底线、客户报备、数据真实。这几条踩了，没商量，该罚罚，该走人走人。
规矩少，大家记得住；规矩狠，大家不敢碰。
第二，规矩要公平。
规矩定了，对所有人都一样。不能因为这个人跟你好，就放一马；那个人你看不顺眼，就严一点。一旦不公平，规矩就废了。
我在团队里有一条铁律：规矩面前，人人平等。 我自己违规，也一样罚。有一年我迟到一次，当着全团队的面，把罚款交了。从那以后，没人迟到。
第三，规矩要常讲。
规矩不是定完就完了，要常讲、常提醒。周会说一遍，月会说一遍，新员工入职说一遍。讲到什么程度？讲到大家闭着眼睛都知道。
规矩变成习惯，团队就上了轨道。
第三件事：带队伍——把人心聚拢
班子搭好了，规矩定好了，是不是就万事大吉了？不是。还有最重要的一件事：带队伍。
什么是“带”？不是管，是带。管是“你给我干”，带是“跟我一起干”。
带队伍，核心是聚人心。人心散了，队伍就散了。
怎么聚人心？我的经验是三句话：
第一句：你要真的关心他们。
不是嘴上关心，是行动上。谁家里有事了，你主动问一句需不需要帮忙；谁身体不舒服了，你让他早点回去休息；谁遇到难题了，你帮他一起想办法。
这些东西，不花钱，但花时间。但时间花在哪，人心就长在哪。
第二句：你要让他们赢。
人都想赢。你要帮他们赢——赢客户、赢业绩、赢尊重。他们赢了，团队就赢了；团队赢了，你就赢了。
我在团队里常说的话是：你们的成功，就是我的成功。 这话不是客气，是真心。下属签了大单，我比我自己签了还高兴。因为我知道，他赢了，团队就强了。
第三句：你要做给他们看。
带队伍，不是说给他们听，是做给他们看。你要求他们勤奋，你自己得先勤奋；你要求他们诚实，你自己得先诚实；你要求他们为客户着想，你自己得先为团队着想。
榜样的力量，比任何制度都大。
最后，送你三句话
团队管理，说到底就三件事：搭班子、定规矩、带队伍。
- 搭班子，是把人选对——人不对，什么都白费。
- 定规矩，是把制度建好——好规矩让好人容易做事，让坏人做不了坏事。
- 带队伍，是把人心聚拢——人心散了，队伍就散了。